作者：SalvatoreSalamone随着AIOps市场的成熟，许多业内人士认为，由于这些平台能够原生获取数据并进行分析，企业将转向AIOps平台作为唯一的监控工具。现代数字企业需要AIOps工具来实现跨IT堆栈的持续洞察。随着需要监控和管理的系统变得越来越复杂分散，且越来越脱离当一切都在本地时提供的严格控制，这种洞察力变得越来越重要。

特别是，使用基于云的资源使网络管理更具挑战性。随着网络扩展到第三方托管的基础设施即服务云，应用/数据转移到平台即服务(PaaS)和SaaS环境，网络监控和警报工具的可见性出现了差距。虽然更多的监视和警报功能是很好的，但它们可能会增加IT人员的工作负担。这就是为什么该行业正正在从单独的网络、应用程序和设备监控工具转向被称为IT运营的人工智能，或简称AIOps的原因。AIOps平台将传统监控工具与流式遥测技术相结合，并使用人工智能对其进行分析。人工智能分析每个数据源，并关联多个异常以自动识别问题，同时还提供如何解决问题的详细信息。因此，如果正确使用AIOps平台，它不仅可以提供对潜在问题的更多可见性，而且还可以消除许多手动故障排除和修复任务。AIOps解决方案应该自动发现状态数据和业务成果之间的关系。在基于规则的系统中，需要与许多手动系统相同的设置工作量。监视和管理之间也有区别。工具应该提供洞察力，而不是让用户查看数据，然后整理出正在发生的事情。该工具应该告诉IT经理，有哪些事情需要注意，且AIOps提供自动化，以减少人工干预的时间，并允许更多的时间用于应用程序。

专家观点

这样的系统提供了关于系统背后发生的事情的完整见解，允许IT团队实现运营效率和高可用性，从而使客户满意。这是Gartner首席分析师PankajPrasad最近举办的战略咨询会议“Gartner对2022年及以后的AIOps展望”的主题。而普拉萨德表示：“我们发现，很多组织都倾向于AIOps平台。在这一点上，两人指出，AIOps跨越了IT运营的三个领域：

分析指标

AIOps通过分析事件指标、跟踪和拓扑提供实时和历史数据，并管理数据分析、异常检测、性能分析、相关性和上下文化。

参与IT服务管理

IT内部发生了什么，它与最终用户有什么关系？AIOps提供了关于事件、依赖关系和变更的通知，并涵盖了任务自动化、变更风险分析、SD代理性能分析和知识管理。

行为自动化

AIOps支持脚本、运行手册和应用发布自动化。

AIOps发展分析

随着市场的成熟，许多业内人士认为，企业将转向AIOps平台作为唯一的监控工具，因为这些平台能够在本地获取数据并进行分析。这使得它在业务运营的许多方面都是理想选择，包括IT、运维、站点可靠性工程师，甚至SecOps在内的许多团体都很有用。因此，该市场有望大幅增长。Gartner去年预测，IT运营管理市场的AIOps将从2020年的10亿美元以上，到2025年以每年15%的复合年增长率增长。AIOps的部分吸引力在于，随着复杂性的增长，它有助于解决问题。公司经常使用多个云，并混合使用多个云服务和遗留系统。它提供了对这些系统状态的深入了解。此外，大多数公司现在必须支持更多的设备和应用程序。IT人员通常无法跟上大量警报、日志、遥测数据等信息。因此，他们希望AIOps帮助管理IT运营和安全，依靠人工智能和机器学习来帮助整理数据。AIOps的承诺不仅仅是帮助IT团队响应宕机和性能问题。也许最大的价值在于使用预测分析来识别和防止即将发生的故障。越来越多的开发者开始采用AIOps。具体来说，DevOps团队已经开始将其用于筹备的早期阶段，以分析开发和预生产环境，降低风险。