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智能产业如何影响未来

Capgemini研究表明，88%的组织将在未来五年内提供智能服务，43%的组织预计在未来三年内，其收入的20%以上将来自智能服务。智能产业跨行业的这种转型和增长可归因于两个主要因素。首先，互联世界正在以数据为中心快速发展。因此，正在开发新的产品和服务，以简化和改善消费者的生活方式。进入更加数字化和增强的生活，为创新者将新想法推向市场打开了无限可能。与此同时，对可持续性的日益重视让企业和消费者都在评估其对环境的影响，以及可以采取的减少影响的措施。许多行业都在关注净零之旅，并掌握数据以采取适当的行动。尽管存在这些挑战，但虚拟世界与现实世界之间的联系已经为未来带来了兴奋。智能产品和服务已经影响到众多行业，包括能源和公用事业、消费品以及零售和生命科学。推动绿色能源和公用事业随着能源行业继续向净零碳排放转变，公用事业组织将需要同步转变。作为燃气、电力和水等基本服务的供应商，公用事业是利用智能产品和服务的理想选择。已经有些用例在发挥作用。节水管理和“多付多用”的智能水表已经开始进入家庭，以鼓励消费者管理其用水量。智能电网允许管理多维电网和绿色能源的优先级排序。消费品和零售业的大规模定制为了向客户提供独特的产品体验，零售商必须有能力在保持效率和低成本的同时生产高可变性的产品。提供互联产品和扩展服务的能力需要强大的数据架构设计和扩展能力，以控制从开始到分发的产品生命周期。零售商之间的竞争越来越激烈，以最低的成本提供最好的产品，并且越来越难以从竞争中脱颖而出。这就是智能产品可以提供帮助的地方。创新的生命科学患者护理在医疗保健领域，智能产品可以让医疗保健提供者加快药物发现、数字化患者护理并改进疫苗开发，所有这些都可以增强患者护理和安全性。医疗保健行业是智能产品和服务如何拯救生命的典型例子。智能医疗设备市场正在增长，远程健康监测、数字治疗甚至数字伴侣等技术都让患者在自己的健康旅程中拥有更多的自主权。未来的增长和可持续性生产力、效率和弹性都是智能产业发展的预期结果，但收益超出了组织价值。数字化转型、智能化和数据中心的发展可能会让企业更接近最佳客户体验。这将改变企业、开发人员、提供商等的DNA，以客户为中心，以客户体验为核心。更进一步的是对绿色转型的潜在影响。智能产品和服务可以通过捕获和共享数据和见解的能力，来推动可持续发展计划。例如，实现废物管理，确定节约能源、碳、水等方面的机会，以及促进循环经济。转型尽管势头强劲，但只有7%的组织扩展了智能产品和服务的用例。寻求从传统产品向智能产品过渡的各行各业的企业可能不知道从哪里开始。利用内部资源，通过以客户为中心、新的业务模式、组织变革、新的生态系统合作伙伴关系和数字能力等要素开始这一转变，可以帮助组织获得成功，并显著增长这一数字。企业可以更加关注以客户为中心的一种方法是增强客户关系的个性化。这可能包括构建个性化的产品和主张，以及利用机器学习和人工智能等技术来改善客户档案。企业实施有意义的组织变革的最有效方法之一是优先考虑设计、工程、质量和销售等职能部门之间的协作，以增强客户体验。睿智的领导者还倾向于利用教育缩小与先进技术的员工队伍中的关键技能和人才差距。智能未来的时代已经到来，越来越多的跨行业领导者正在探索如何更好地实现这一飞跃。