运营技术 (OT) 长期以来一直是建筑系统管理的重点，系统集成商的作用是确保照明、HVAC 和访问控制等建筑系统无缝地协同工作。

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然而，随着新的数字工具使得在内部管理这些问题变得更加容易，而无需第三方专家，专业技术人员的需求劳规模已经在缩小。以美国为例，2018 年，主系统集成商的职位数量超过335000 个，但到2020年，这一数字低于180000个。但随着智能技术改变建筑行业，该职位的工作内容也在发生变化，这一职位的人数再次开始增长。因此，随着建筑基础设施的发展，系统集成商也必须顺应时代发展。

一、IT 和 OT 界限变得模糊

智能建筑领域发展的主要原因是 OT 和信息技术 (IT) 不再是独立的学科。物联网 (IoT) 的兴起意味着当今更多的建筑运营技术具有 IT 功能。因此，系统集成商必须具备这两类知识和经验。

专家预计，到 2026 年，智能建筑的数量将增长 150% 以上。其中大部分支出将用于非住宅物业，系统集成商通常比住宅物业发挥更大的作用。随后，除了传统的运营技术因素外，系统集成商还必须管理越来越多的 IT相关因素，例如连接协议和软件兼容性。

随着以物联网为中心的设计在所有建筑中所占的比例越来越大，客户将更愿意与具有相关 IT 技能的系统集成商合作。那些不适应这种转变系统集成商人可能会难以竞争。

二、新项目需要尽早引入系统集成商

如今，OT 系统集成商有望在项目设计或改造过程的早期介入。运营系统集成商必须帮助满足设计阶段的所有其他需求，而不是将新系统集成到现有资产中。

如果从项目一开始就考虑数据收集、网络安全、法规遵从性、控制测试和物联网系统效率等问题，而不是在现有解决方案中进行改造，那么这些问题就更容易解决。理想情况下，系统基础上将与建筑师合作，在建筑设计中考虑这些因素。积极主动的系统集成商除了与业主或开发商建立合作伙伴关系外，还可以寻求与建筑师和其他设计团队成员的合作伙伴关系。

目前，基本上大型建筑公司都在使用建筑信息模型 (BIM) 软件，它可以通过自动建议和查明潜在问题的冲突检测工具，帮助设计师和建筑师平衡这些 IT/OT 问题。然而，设计人员仍然需要系统集成商的介入，以确保实际功能并确认 OT 系统将实现 BIM 建议的节能或易于控制。随着这种设计理念的发展，集成商将比传统服务提供商承担更多的决策角色。

三、IT/OT融合带来安全挑战

集成 IT/OT 系统中网络安全攻击的可能性迅速增加。IT 和 OT 系统的集成意味着曾经隔离的 OT 现在很容易受到黑客等 IT 安全风险的影响。如果不加以解决，该漏洞可能会造成重大损害。

例如，制造业在 2022 年成为网络犯罪的最大目标行业。随着物联网在制造业中的采用率上升，那些不习惯管理网络安全威胁的制造商成为了容易攻击的目标。如果系统集成商不能相应地识别和适应，智能建筑也可能会发生同样的情况。

集成必须包括以安全为中心的步骤，例如确保物联网系统具有可靠的数据加密标准、与监控软件兼容以及在与敏感设备和数据分开的网络上运行。系统集成商不一定需要是网络安全专家，但他们应该具备网络安全的一些技能和经验。

四、物联网法规不断增加

随着这些安全问题的增加，围绕物联网的法律要求也随之增加。这种不断变化的监管环境意味着 OT 主系统集成商还必须熟悉物联网法规及其变化方式。

目前，物联网和安全法律很少且差异很大，但这种情况正在发生变化。在这些变化中，监管知识和合规性将成为系统集成中越来越重要的一部分。因此，系统集成商必须关注最新的监管指南和法律理解。

世界各国物联网网络安全法案要求物联网系统满足相关应用的安全标准。如果系统集成商与某些对安全性有较高标准的机构合作时，他们必须确保 IT/OT 系统符合这些准则，特别是随着安全立法的增加。

五、系统控制权正在发生转移

在智能建筑兴起之前，对建筑系统配电、电源和相应数据的控制权主要掌握在集成商和公用事业提供商手中，而不是居住者和公用事业客户。建筑物业主和居住者控制他们如何使用这些系统，但必须向其他各方寻求更大的关注，例如监控他们的能源使用情况并将其连接到其他系统。如今情况已不再如此。

现代公用事业客户需要对仪表进行更多控制，因为新技术实现了双向能源流动、将电力卖回电网以及实时数据洞察。随着控制权从公用事业提供商转移到最终用户，集成商的角色也在发生变化。他们必须创建一个用户拥有更多控制权的系统，而不是建立一个让用户没有太多权力来构建 OT 的系统。

系统集成商可以寻找支持物联网的解决方案，例如构建数据分析平台（如 Johnson Controls 的OpenBlue Enterprise Manager）或智能建筑端点，为最终用户提供这种能力。因此，整合不再是一种管理角色，而是一种过渡角色。系统集成商可以将控制权交给其客户端，而不是为他们处理所有事务或提供第三方控制。

六、数据需求不断变化

同样，客户的数据需求也在发生变化。成功的 OT 系统集成商最有可能是那些能够向客户提供更高数据透明度并从这些数据中得出可行见解的人。

如今，建筑使用者希望更深入地了解他们的 OT 运作方式，以便为更明智的经济和环境决策提供信息。为此，他们需要在更广泛的应用中提供更大量的数据。集成商可以帮助确保建筑物配备智能恒温器和物联网能源监视器等工具来收集和共享这些数据，以满足这一需求。

减少能源使用的愿望是这些数据需求背后的重要驱动力。建筑运营消耗的电力占全球的30%，导致成本高昂和温室气体排放。当今的企业希望最大限度地减少这两者，因此集成商必须成为物联网传感器和分析软件等技术的专家，以便为客户提供相关见解来实现这些目标。

当然，一些建筑物业主和居住者可能会对大量传入数据及其管理感到不知所措。系统集成商可以利用其物联网和数据专业知识提供分析，并将能源数据转化为可操作且有价值的见解。

今天的系统集成商应熟悉 OT 和 IT 功能、网络安全、物联网法规和数据管理。他们还必须在建筑设计和改造过程中尽早开展工作，并强调最终用户的控制。随着越来越多的系统集成商不断发展以满足这些角色，智能建筑将更有可能兑现其承诺。