随着各种智能家居产品的逐步普及应用，我们的日常生活变得越来越便利，也变得越来越舒适和安全。作为人们每天都必须使用的刚需产品，凭借着无需携带钥匙、丰富便捷的开锁方式以及远程监控管理等实用功能，智能门锁更是成为引爆智能家居市场的第一关口。

如今，市场上不同品牌、不同功能以及不同价位的智能门锁产品可谓琳琅满目。然而，对于普通消费者而言，选购智能门锁还是面临着许多挑战。因为，区别于常规“开箱即用”的产品，智能门锁需要专业的安装与调试，尤其是对由传统机械锁改装智能锁的用户来说。由于市场上各种门类标准不统一，基本上都会遇到门与锁的适配问题，从而带来许多选购和安装上的困难。

(相关资料图)

今天，千家网小编通过一款功能高度集成、极具性价比的海尔智能门锁SV20Pro亲测体验，让更多有意向入手智能门锁的用户可以更全面的了解。

海尔智能门锁SV20Pro

首先，为什么说海尔智能门锁SV20Pro值得推荐，因为它集智能门锁、电子门铃、可视对讲（智能猫眼）于一身，支持AI 3D人脸识别、手机远程解锁、自学习指纹解锁、全自动锁体，自动检测及七大开锁方式，可以说基本上该有的功能都有了，对于还在纠结是否支持某些特殊功能以及开锁方式的小伙伴而言，基本上就是一步到位。

一、开箱

不同于某些品牌产品花哨的包装，海尔智能门锁SV20Pro在外包装上如同企业风格一样，去繁就简、弃虚务实。

其实，对于物流包装盒这种一次性的损耗品，个人还是比较喜欢海尔这种做法，简约环保，把成本和精力更多地用在提升里面的产品质量和服务品质上，才是真正为消费者考虑。

而且，海尔门锁在防摔上一点儿没马虎，内部采用高密度塑料泡沫对产品进行了全方位无死角的固定和保护，有效避免了运输过程中可能的损坏。

先来看看海尔智能门锁SV20Pro产品全家福，包括前后面板、锁体、C级锁芯、电池、机械钥匙、IC卡、使用说明书及螺丝等配件。

与大多全自动智能锁一样，海尔智能门锁SV20Pro同样采用是华宝通供应的锂电池，容量为5000mAh，我们也很容易在网上买到同一规格的备用电池，由于电池充电时间比较长，建议通过正规渠道购买一块备用电池，以便及时更换，无需等待。

钥匙方面，海尔智能门锁SV20Pro标配了2把机械钥匙、2张IC卡，锁芯为经过公安部认证的C级安全锁芯。机械钥匙一般用不上，但强烈建议放一把在室外安全位置，比如隔壁老王家、车里、闺蜜家什么的，以防万一。IC卡一般也用不上，适合老人小孩使用。

海尔智能门锁SV20Pro锁体整体用料和做工都比较扎实，拿起来厚重感十足。目前，市面上的锁体基本上都支持左右调整开门方向，用户基本无需考虑门是内开外开，还是左开右开。

尽管锁体上有天地钩，但为避免故障和增加电机负担，基本上全自动智能锁都不推荐挂天地锁，安装时师傅也会告知，可将原有的天地锁固定，避免误触发导致无法开门。天地锁并不是安全门的必备，关键还是要看门的安全等级，而且最新消防法规对于建筑物主要出口也不允许设置天地锁，因此不挂天地钩也无需过度担忧。

锁舌导向边条上的小圆点，是磁铁感应器，主要用于关门合上后自动上锁。

这里需要提醒的是，由于不同的门适配的锁体不一样，购买之前务必确认自家的大门采用的是普通锁体，还是霸王锁体。另外，锁舌导向边条的宽度也需要提前量好，并告诉客服，免得收到货后不适合配不能及时安装，又要重新补发对应的配件。例如，小编已经告知是霸王锁体，但是忘了测量边条宽度，结果标配的导向边条比原来的宽了1厘米，无法正常安装，耽误了2天时间等配件。

不过，小编也算是为大家体验了一把海尔优质的售后服务，从免费上门安装，提供适配边条，到后面的开孔、安装与调试，整个流程服务非常到位。

二、外观及功能设计

海尔智能门锁SV20Pro采用全把手设计，简约大气，也非常符合人体工程学设计，前面板从上到下分别是猫眼摄像头、人脸识别镜头、指纹传感器、触控按键（通电状态下触摸点亮）和IC卡感应区，以及静音键、门铃和上锁键。触摸面板采用高强度IML触摸屏，硬度超过4H，耐刮耐擦，完全不用担心会留下使用痕迹。

前面板下部方形区域为机械钥匙孔和应急电源接口位置，轻按即可打开。

前后面板主体采用高强度铝合金一体铸造，兼具安全结实与轻便的特点，而且表面采用纳米喷涂处理，不用担心手汗腐蚀，可以确保颜值光泽经久不衰。

后面板上部为一块4英寸的IPS显示屏，可以在室内通过屏幕观察门外实况。中部为室内快开把手，通过左右旋转即可快速上锁和开门。不过一般只用来开门，因为海尔智能门锁SV20Pro关门后会自动上锁，无需手动。

握住显示屏两侧，轻轻往上轻推，即可打开电池盒，直接将配送的锂电池充好电放入电池盒内，盖上显示屏，再往下拉一下即可。

显示屏背面有个TF卡插槽，插卡后方可使用智能猫眼功能。

后面板底部为反锁操作按钮，轻轻旋转即可完成反锁操作，最下方两个按键分别为上锁和解锁按键，一般也很少用到，适合不够高的小孩子使用，中间的小孔为重置按钮。

三、安装服务

与目前大多数智能锁一样，海尔智能门锁SV20Pro支持免费安装，收到货后只需要在微信“海尔服务”小程序中发起安装申请即可，系统会自动匹配最近的专业安装师傅预约上门安装，且可以随时查看服务进度，操作非常简单，小编在此就不赘述了。

相对于半自动智能锁，全自动智能锁的安装相对麻烦一点，安装过程中需要根据现场情况做必要开孔和切割螺丝、方钢等配件，对于普通用户来说基本上是无法自行安装。因此，建议收到货后务必请专业师傅上门免费安装。

由于小编也是预约专业师傅安装，直接跳过详细安装过程了。从预约到完成安装与调试，整个过程都是比较顺畅，体验非常好。

先来看几张安装上门后的效果图~

从小编多年的智能锁评测体验与使用经验来看，智能锁的安装与调试才是真正影响消费者采用智能锁的主要因素。因为，经过多年的市场推广，许多普通消费者对智能锁的认知与接受度已经有了很大提升，而且智能锁的价格已经从早期的动辄三四千下探至千元级别，甚至千元以下也有非常多的选择。但是，安装与售后服务目前仍然让许多消费者感到困惑。因此，选择像海尔这样品质与服务都有保障的大品牌尤为关键。

四、功能体验

海尔智能门锁SV20Pro首次使用需要注册管理员，直接触摸数字按键区点亮键盘，然后按“*+#”两个按键，即可进入设置模式，按照语音提示设置管理员即可。完成管理员设置之后，按照同样的操作模式，根据语音提示可以很轻松地完成添加开锁指纹、人脸、密码、IC卡等一系列操作，非常简单，基本上没有什么学习成本，配合使用说明书，普通人都可以独立完成。

1、基本开锁方式与设计

刷脸开锁——在双手抱小孩或是搬运物品的场景下，刷脸开锁是非常方便的一种开锁方式。海尔智能门锁SV20Pro支持 AI 3D人脸识别，通过三维立体视觉算法，能够精准、快速识别注册的人脸。

基于配备的仿生双目人脸识别传感器，SV20Pro识别非常稳定，基本不受光线、妆容、穿戴影响，楼道光线不足时也能快速捕捉人脸信息，日常化妆、戴眼镜、换发型等不受影响。而且，SV20Pro独立识别模组能够轻松识别1.2-2.0米身高范围，用户不需要弯腰踮脚。另外，SV20Pro还配备了主动式雷达唤醒装置，当走到门前，无需接触，即可快速唤醒人脸识别，实现秒级快速开锁。

指纹开锁——指纹也是使用率较高的一种开锁方式，在验证解锁的同时，手可以顺势直接推拉开门，适合那些习惯手握把手开门的群体。

另外，SV20Pro采用自学习全向指纹识别，门锁在使用过程中，指纹信息数据库可以不断对用户指纹进行学习，随着使用的时间增加可以使指纹的识别又准又快。小编特别测试了5岁小孩的手指指纹，识别速度非常快，而且在几天的使用过程中，都是100%一次成功率。

值得一提的是海尔智能门锁SV20Pro还支持胁迫指纹报警功能，可提前将某个特殊手指指纹设置为胁迫开锁指纹，当用户被不法分子胁迫时，使用该手指指纹开锁，系统会自动给管理员发送警告通知，以便及时采取相应措施。

密码开锁——对功能全面的智能门锁来说，密码开锁使用相对较少，海尔智能门锁SV20Pro支持虚位密码，为了避免留下操作痕迹，可以在正确密码前后随意加上几个数字即可（如***123456***，当然正确密码不要设置得太简单），能够起到很好的隐私保护作用，尤其是身旁有人时，输入密码不需要遮遮掩掩了。

自动落锁——这是海尔智能门锁SV20Pro一个非常实用的功能，关上门后无需手动上锁，传感器会自动判断门是否合上，然后自动上锁。

应急开锁——智能锁需要电池供电驱动电机运行，尽管海尔智能门锁SV20Pro具有低电量提醒功能，但如果长时间外出，回来刚好遇到电池电量低，不足以驱动电机正常开锁，这时可以采用应急电源供电。通过移动电源插入前面板的应急供电接口，即可应急开锁，开锁后要及时充电。

小编拔掉电池后，用移动电源插入应急电源接口，前面板立刻就有响应（键盘点亮），然后用指纹即可成功解锁。

系统冻结——如果连续输入不正确的指纹或密码等超过5次，系统会自动进入冻结状态，2分钟内不能再开锁，继续尝试开锁系统会发出警告声音，手机也会及时收到提醒，从而起到很好的防范作用。

2、联网设置与手机功能

联网控制是智能门锁的标配，海尔智能门锁SV20Pro当然也少不了，不同于某些智能锁强制要求下载APP才能使用，SV20Pro无需下载专用APP，直接通过微信小程序即可完成注册、联网及功能管理等一些列操作，非常便捷。

微信扫描包装盒上的二维码，关注“HI LOCK”公众号，点击底部“控制中心”，可以选择“微信控制”或“小程序控制”，小编以小程序为例，注册登录之后，可以直接扫描产品条形码添加设备。

然后选择“二维码配网”方式，系统会自动识别手机连接的WiFi，输入正确WiFi密码后，将二维码对准智能锁摄像头，听到连接成功的提示音即表示联网成功。根据每一步的操作提示，操作还是比较简单的，不过需要注意的是，路由器必须要在2.4G模式下，否则可能配网失败。在首页，我们可以看到添加成功的智能门锁以及WiFi连接状态和电池电量状态。

海尔智能门锁SV20Pro采用的是WiFi全天长联机制，配网成功之后，我们便可以通过HI lOCK智能门锁小程序远程进行功能管理和查看消息。在首页点击已添加的“海尔可视门锁”，即可进入管理页面，可查看门锁日志、管理用户、设置临时密码等。

用户可以根据需要，对每一个密码进行用户名自定义，以便区分和识别；也可以设置一次性和周期性临时密码，以及将门锁共享给家人管理等等。根据提示，所有操作都非常简单。

远程猫眼——出门在外，如果牵挂家门，可以主动通过小程序中的“查看实时画面”功能，随时掌控门外实况。

3、远程开锁

当有人按门铃时，后面板上的显示屏会点亮，显示门外实时画面，手机会收到提醒通知，也可以通过手机远程开锁或发起远程可视对话等操作。

AI变声——当有陌生人来访时，可以通过变声对接系统，改变声音与陌生人对话，尤其对于老人、小孩和女士群体而言更加安全，海尔智能门锁SV20Pro可以让小姐姐秒变大叔。

4、智能提醒与滞留侦测

海尔智能门锁SV20Pro联网正常使用之后，无论是开门状态还是门外有人员滞留，用户手机微信公众号都会收到及时的提醒，通过手机即可查看具体情况，如及时了解小孩是否按时回家、是否有可疑人员等。

当门锁雷达探头检测到门外有人员在长时间逗留（超过14秒），门锁启动摄像头进行视频拍摄并记录现场图像。

五、总结

经过几天的使用体验，小编结合自己的使用体验与对智能锁的观察，简单总结一下这款产品的亮点与使用感受，以及智能锁的选购建议，抛开专业技术术语，只谈真实感受。

1、产品亮点

在智能门锁严重同质化的今天，尽管不同品牌的智能锁功能设计大同小异，海尔智能门锁SV20Pro依旧具备许多优势：

集智能门锁+电子门铃+可视对讲于一身，对于有意向采用智能锁的用户而言，一步到位。主动式雷达唤醒，靠近门锁，主动唤醒，就算是昏暗的环境也能刷脸秒开。多重安全保障，包括自动落锁，试错/防撬报警以及AI变声、滞留提醒等全面贴心守护。依托海尔集团完善、强大的售后服务体系，安装维护更有保障。

2、使用感受

总体而言，海尔智能门锁SV20Pro软硬件设计都品质感十足，功能丰富、体验良好，无论刷脸还是指纹识别响应基本无延迟，远程可视对讲、多重智能告警等功能十分贴心，全面护家。

由于时间关系，小编还没测试电池续航能力，SV20Pro采用的是WiFi直连方案，相较于其它物联网连接协议，省去了网关桥接的麻烦，但WiFi方案一般功耗相对较高。不过，海尔智能门锁SV20Pro贴心配备了一块5000毫安的大容量电池，并针对智能锁的使用特点，从芯片、算法、系统运行机制方面做了针对性优化，正常使用几个月没问题。当系统提示电量低之后，依旧还可以再开锁50次，完全不用担心，毕竟还有应急电源接口和机械钥匙兜底。

小编因测试需要，第一周超常规进行了大量的开关门、远程视频、频繁唤醒，目前电量依旧满格状态。不过需要提醒的是，由于配备的电池不支持快充且容量大，充电时间大于5个小时，因此，建议最好配备一块备用电池，可以及时更换，否则，只能选择周末有人在家或是晚上进行充电。

3、选购建议

如前所述，如今智能门锁已经走进千家万户，越来越多的消费者开始将传统机械锁更换为智能锁，但面临着参差不齐、琳琅满目的众多品牌和品类，普通用户在选购时可以遵循以下几点建议：

首先，外观设计。是否符合自己的审美条件，尤其是与门的搭配是否美观、协调。其次，功能。是否具备你想要的特殊功能，如3D人脸识别、智能猫眼、自动落锁等等特别在意的功能。第三，安全性。这是对一把智能锁最核心的要求，面板、锁体、锁芯安全等级、用料以及整体安全策略设计都至关重要。第四，售后服务。智能锁需要专业的安装、调试与维保，不知名的品牌或是超低价智能锁无论安全性和售后服务都难以保障。因此，对于普通消费者而言，知名大品牌才是最安全的选择。例如，海尔智能门锁免费提供安装与调试，并免费解决所有适配问题，售后无忧。

综上，在真正做购买决策时，小编建议决策顺序正好要反过来，首先确定可信的目标品牌，优先保障品质、服务和安全；其次，在目标品牌中选择安全性和功能性满足自己需求的产品，缩小选择范围；最后，再选择外观设计符合自己审美标准的产品即可。当然，在最后下单前务必跟客户小姐姐沟通门锁的适配问题。