新款手机突然大幅降价 是正常市场行为还是消费者反应过度呢?
来源: 央广网 发布时间:2020-06-18 14:08:21

眼下正值“618”电商促销节,很多电子产品打折促销,让不少消费者心动“剁手”。不过,这几天有不少消费者向中央广播电视总台经济之声《天天315》节目组和新浪黑猫投诉平台反映,自己买的小米手机不到一个月的时间就大幅度降价,让人无法接受。

消费者李先生告诉记者,自己购买了Redmi K30 Pro手机,才一个月的时间,价格就降了700多元,感觉自己像被“割了韭菜”。李先生说:“电子产品不保值,稍微降一些我们可以接受,但是一下降到2699元,还有个别平台,加上各种优惠券,甚至两千出头就可以买到这个版本。手机买了不到一个月,价格降了将近1000元,换谁也接受不了。‘618’也不是一次两次了,手机电子产品降价几百块可以接受,但这一下降这么多,接受不了。”

记者查询资料发现,上周,Redmi手机官方宣布旗下Redmi K30 Pro标准版开启“618”限时特惠,仅需2397元起,较之前价格下降700多元,让这款Redmi旗舰手机瞬间成为市面上使用骁龙865芯片“最便宜”的手机。与此同时,北京用户用消费券下单还能在此基础上继续优惠,到手价不到2000元。

一位业内销售人员告诉记者,今年手机实在是不好卖,Redmi K30 Pro降价其实也是迫不得已的举措。厂商发布新机时给出的官方定价包含着一定的毛利率,但由于厂商之间和销售渠道之间竞争激烈,再加上今年受疫情影响,大部分消费者的收入和购买力有所下降,厂商和销售渠道如果不降价让利很难卖货,Redmi K30 Pro降价当天就卖出了二十几万台,单日销量甚至反超了华为P40 Pro等热门国产手机。

然而如此大幅促销,却引发了一些老用户的不满。记者在一些消费者投诉服务平台上看到,出现了上百例以“商家恶意降价”为由对Redmi K30 Pro手机发起的投诉。

其实数码产品降价很常见,为什么这次消费者的反应会这么强烈呢?很多消费者的理由是被小米“伤了感情”。

此前小米Redmi手机负责人卢伟冰曾在微博中表示,Redmi手机定价一步到位,不会像其他厂商一样上市两个月就有500元的降幅。对此,消费者赖先生质疑小米公司涉嫌虚假宣传。赖先生说:“我认为,这家厂家是在做虚假广告。你可以不发声,你卖你的就可以了。但是我之所以选购你的产品,是因为你的言论导致我去下订单。可是现在发现,我被骗了,你是在做虚假广告。我自己选购产品的时候本来是按自己的需求去选购,但现在是听了你的这些话,导致我错误选购。”

也有人认为,Redmi k30 Pro现在的售价应该是低于成本价的。商家卖手机,利润不是按台计算的,k30系列到目前为止总利润应该已经达到了预期值,剩下的就是赶紧低价甩货清库存。不过,很多小米的老粉丝认为,这么快清库存未免有“过河拆桥”之嫌,也损害了老粉丝的利益。对此,记者向小米公司咨询了解降价之后对老用户的处理措施,小米公司客服表示,降价是促销的正常方式,对于在6月1日—6月8日之间购买手机的用户,可以给予一定的优惠券补偿。

新款手机快速降价,对新用户来说是好事,但到底有没有损害老用户的权益呢?北京潮阳律师事务所胡钢律师认为,随着技术的更新换代加速,智能手机降价已经是一个趋势,但是商家也应该平衡降价带来的销量增加和老用户购买感受两者之间的关系。胡钢律师说:“现在和计算机相关的智能终端价格不断地降低,同时,性能在飞速提高。在这种背景下,智能手机的价格降低是一个必然的趋势,也是活生生的现实。为了促进消费,降价是一把利刃。但商家在降价过程中,既要确保推出更好性价比的商品或服务,同时也要给已经购买商品的消费者,在感受上、体验上更好的回报,要做好这样的平衡。”

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