“再发10亿以旧换新补贴！” 近期，苏宁易购总裁侯恩龙在618年中大促发布会上重磅发布了这一项超级福利。这是继315“全民焕新节”发布10亿家电补贴后，苏宁在2019年推出的第二波“以旧换新”利民举措。

（图：苏宁易购总裁侯恩龙宣布再追加“10亿补贴”）

据悉，此次618苏宁将围绕以旧换新，再次多维度升级品类、服务和补贴：覆盖到家电、3C多个品类，家电品类支持全国165城24小时上门回收，手机品类提供到店、上门免费邮寄服务。此外，苏宁将利用金融补贴，与品牌商、回收企业一起，再追加10亿以旧换新补贴，在助力消费者实现消费升级的同时，帮助中国家电产业实现绿色、高质量发展。

响应国家政策  助力居民消费升级

今年1月，国家发改委等十部委印发的《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案》中提出：“交售旧家电并购买新家电可给予补贴”。随即侯恩龙在内部工作部署会议上提出，将结合国家针对促进家电消费新政策、联合家电行业品牌推出优惠力度超前的“苏宁家电换新补贴”。

事实上，在315“全民焕新节”发布会上，苏宁就宣布投入10亿以旧换新补贴，针对消费者手中的旧家电实施“先补贴、再回收”，推动新品消费。此次618再补贴10亿，进一步刺激消费者淘汰旧品、更换新品。如此大力度、高频次的补贴，无疑展现了苏宁作为家电行业领导者的姿态与责任。

（图：苏宁“以旧换新”活动现场火爆）

正如侯恩龙所说，“当代消费人群对家电的使用已经不仅满足于基础功能，而是要更具品质感和更能满足美好生活的体验”。低线城市拥有着尚未完全开发的消费市场，消费者的消费需求也远远未得到充分满足。苏宁的“以旧换新家电补贴”正是刺激消费者换购行为的强力催化剂，帮助县镇及农村消费者实现用较少成本换取全新家电，真正助力其实现品质生活的升级。

补贴持续加码  升级服务扩大优势

从市场反馈来看，苏宁的“以旧换新”除了助力推动家电产业的转型升级和消费升级外，也让苏宁在低迷的家电市场中逆势打出了极其亮眼的销售成绩。

（图：苏宁打造以旧换新的“淮安样本”）

相关数据显示，在“全民焕新节”投入10亿补贴后，淮安区域市场2019年2月家电品类销量增长30%、苏宁易购在淮安区域的当月市场占有率超过7成；上海苏宁大区4月份老旧家电收购近15000台，活动转化率达63%，占家电销售整体订单数接近3成。苏宁大数据显示，从今年2月开启以旧换新至5月中旬，苏宁线上线下共收旧28.7万件，带来的销售转化达到10.2亿。

可以说，“以旧换新”已经成为拉动苏宁家电销售、扩大家电存量市场的重要动力引擎。业内专业人士也表示，通过补贴拉动新品销售，预计在2019年至2021年期间可拉动全国家电消费约7000亿元。强大的市场潜力和促销势能，直接促成了此次618苏宁10亿补贴的持续加码。

而从淮安、上海等优秀“以旧换新”范本中不难发现，“以旧换新”活动的成功实施很大程度上依赖于苏宁对用户服务的重视与坚持。无论是用户对旧机的价格咨询，还是上门收旧机、安装新机，苏宁均予以真诚、耐心、贴心的服务；此外，苏宁还依托全渠道在县、镇、村级市场的网络布局，以最贴近用户生活场景推进“以旧换新”活动，降低用户时间、空间成本；针对偏远乡村，苏宁服务人员还一一上门提供服务。

“服务是苏宁的唯一产品，用户体验是检验服务的唯一标准。”在用户至上理念的指引下，苏宁不仅夺得2018年家电市场渠道份额占比第一的“桂冠”，2019年也实现了持续提升。侯恩龙表示，此次618的“以旧换新”活动，苏宁还将在延续以往服务的基础上，进一步升级服务和品类，让消费者切实享受到苏宁带来的便利和实惠。