跨境出口B2C行业缺乏监管,平台出现霸王条款
来源:科技视讯网 发布时间:2019-01-30 11:19:43

根据移动应用数据分析公司Sensor Tower11月27日发布的最新数据显示,2018年诞生于硅谷的电商平台Wish,App下载量超过1.61亿,超过了淘宝、拼多多、亚马逊等我们熟悉的购物应用,是“2018年下载量最高的购物类App”。美国和巴西是Wish App下载量最大的两个国家,分别占据来19.7%和11.5%。这只“黑马”早在2014年就进入中国的卖家端,平台90%以上的产品“Made in China”,中国更是贡献了94%的卖家份额,大部分为售卖小商品的中小卖家。Wish的极速蹿红与其定位明确有关,通过大量中国的“实惠”商品,获取欧美中小消费者的青睐。2015年成立的拼多多,对消费者的定位和社交渠道的结合与Wish的策略如出一辙。

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图1:2018年全球购物类APP下载量排名

拼多多以恶意惩罚卖家,遭到不少卖家质疑,而就在2018年5月份开始,Wish也接连出台多个罚款政策,最高惩罚金额达到10万美元,很多中小卖家因此倾家荡产。有卖家说,Wish罚款政策没有评判标准,平台规则更是模糊不清,似乎罚款的目的是钱,而不是规范卖家行为。罚款政策密度太高,及时认真合规运营,也很容易被罚。更有争议的是巨大罚款后的资金去向,拼多多向卖家“假一罚十”,却反哺给消费者“假一赔十”。但在Wish官网的政策中,并没有提及到跟罚款匹配的补偿措施,这甚至上升到法律高度。卖家严重不合理、不合法的惩罚机制,却已经持续了半年之久,让不少中国卖家负债累累。

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图2:Wish官方发布的罚款政策汇总

张伟(化名)是一名Wish上的卖家,去年12月底因为被恶意罚款,他们去Wish中国总部沟通交涉,但至今没有一个合理的解释,1月28日,刚刚坐上从上海回老家的火车。“从未像今年这样沉重的过年,真不知道怎么面对家人,不忍心告诉他们自己背了上百万的债务”他已经准备寻求法律的帮助。他因为售卖了2美元的手表被罚近100万美金,惩罚理由是“价格过于便宜”,一个以实惠而打动消费者的平台,却因为“价格太便宜”去巨额惩罚卖家。

更令人惊讶的是,平台严重的“歧视”行为。在Wish的眼里,卖家分为两种:一种是中国卖家,另一种是其他卖家。从2018年10月份开始,平台对所有中国注册的卖家,收取2000美元的保证金。从其商户后台的注册指引中可以看出,需要缴纳保证金的流程只针对中国地区的卖家。不少卖家因此去国外注册公司,本以为差别只有注册阶段,但对待“国外公司”Wish的态度却非常友善。陈露(化名)拥有多个Wish店铺的账号,为了研究差别,她让两个分别拥有中国和英国资质的店铺在商品、数量、价格上都保持一致,结果4个月后中国店铺被冻结,英国店铺并为被罚,反而流量居高不下。这样的结果,让她又惊喜又担忧,惊喜自己找到了可以“活下来”的方法,却开始担忧中国供应商在国外电商平台上的地位和权重已经开始下滑。

在“全球化”热潮的今天,希望有更多中国公司和企业被公平以待。

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